よくある質問

インターネットの接続環境、動画再生・音声出力ができるパソコンが必要です。受講日程が決まりましたら、視聴開始までに準備をお済ませください。
※詳細は受講決定者に個別に通知します。

おおむね視聴可能ですが、使用はお推めしておりません。
パソコン以外の機器の使用に関わるご質問には応じかねますので、ご自身の責任においてご使用ください。

島根県福祉人材センターでは行っていません。
パソコンや Wi-Fi ルーターのレンタルサービスを提供する会社等を適宜ご活用ください（紹介・仲介は行っていません）。

島根県福祉人材センターでは行っていません。
ご使用になっているパソコンのメーカーや契約先のプロバイダ等が提供するサポートサービスを適宜ご活用ください。

受講者の個別の ID ごとに、講義の一つ一つについて e ラーニングシステムに受講履歴が記録されます。
受講者ご自身も e ラーニングシステム上で自分の受講履歴を確認することができます。

認められません。複数の受講者が一つのパソコン画面を一緒に見る場合、そのパソコンでログインした ID の受講者だけが「視聴済み」と判定され、他の受講者は「未視聴」となります。
同じパソコンを複数人で共用する場合は、時間を分けて各自の ID でログインし視聴する必要があります。

認められません。e ラーニングは、研修の受講要件を満たし、受講が決定した方だけに視聴を許可しています。
また、受講者の ID とパスワード、e ラーニングシステムの URL は、他者に漏らさないよう厳重に管理してください。他者に教えた場合は不正利用とみなし、受講を中止させていただきます。

決まっていません。どの順番でも見ることができます。

受講期間内であれば何回でも視聴することができます。

集合研修に参加できなくなり、研修を修了できなくなる場合があります。
集合研修では、e ラーニングの学習内容に基づいて講義を行います。
e ラーニングを視聴せずに集合研修に出席することは認められません。

視聴期限の直前のアクシデント (病気や怪我、パソコンの故障等) を理由に視聴を終えられなかった場合も、原則、救済措置はありません。視聴期間は余裕をもって設定していますので、各自で計画的に履修を進めましょう。

動画が再生できないときは、まず下記の内容をご確認ください。
それでも改善されない場合は、大変お手数ですがシステムの不具合報告フォームよりご報告ください。
※不具合報告フォームは、e ラーニングシステムにログイン後の画面右上にリンクがあります。

■通信環境の確認
動画の読み込みに時間がかかっている場合があります。
ブラウザのバージョンを最新のものにアップデートしていただいた上で、Wi-Fi 環境等、通信環境の良い場所でご利用ください。
また、端末が「機内モード」になっている場合も、通信ができないため再生できません。

■他のアプリの影響
別のアプリが起動している場合、そちらが影響している可能性があります。
一度その他のアプリを終了させてください。
特に、セキュリティー対策ソフトや、広告を表示させなくする「Adblock」等のアプリやアドオンが、動画の再生を妨害することがあります。

■ブラウザのキャッシュ削除
ブラウザのキャッシュの削除をお試しください。

■空き容量の問題
空き容量が少ない場合、正常に再生されない場合があります。
空き容量 (1GB 以上推奨) を確保してください。

プレイヤおよび端末のボリュームが、ミュート・マナーモード・サイレントモードなど、音が出ない状態になっていないかを確認してください。

通信の状態によって、一時的に動画・音声が途切れたり、出なくなることがあります。
ブラウザを一度閉じて開きなおしてみる、少し時間を置いてみる、視聴する時間帯を変更してみる、などで改善する場合があります。
地域やプロバイダによって通信の混雑状況は変わりますが、一般に夜間や土日は混雑し、平日の朝は比較的通信状態が良いことが多いようです。

動画再生画面の右上にある「修了（視聴済み）としてマーク」ボタンをクリックしてください。

撮影当時の録音の都合により、グループワークの発表をする声の録音状態が悪くなっています。ヘッドフォンなどを使用することで聞き取りやすくなります。

グループワークは集合研修で行うものが本番なので、eラーニングで発表の声が聞き取れない場合は、発表部分をとばして学習を進めていただいても問題ありません。