e ラーニングサポートページ

よくある質問

Q. eラーニングを受けるには、何を用意する必要がありますか?

インターネットの接続環境、動画再生・音声出力ができるパソコンが必要です。受講日程が決まりましたら、視聴開始までに準備をお済ませください。
※詳細は受講決定者に個別に通知します。

Q. スマートフォンやタブレットでも視聴できますか?

おおむね視聴可能ですが、使用はお推めしておりません。
パソコン以外の機器の使用に関わるご質問には応じかねますので、ご自身の責任においてご使用ください。

Q. パソコンやインターネット接続機器の貸し出しは行っていますか?

島根県福祉人材センターでは行っていません。
パソコンや Wi-Fi ルーターのレンタルサービスを提供する会社等を適宜ご活用ください(紹介・仲介は行っていません)。

Q. インターネットの接続設定、その他パソコン操作のサポートは行っていますか?

島根県福祉人材センターでは行っていません。
ご使用になっているパソコンのメーカーや契約先のプロバイダ等が提供するサポートサービスを適宜ご活用ください。

Q. 視聴したかどうか(受講履歴)はどのように管理されるのですか?

受講者の個別の ID ごとに、講義の一つ一つについて e ラーニングシステムに受講履歴が記録されます。
受講者ご自身も e ラーニングシステム上で自分の受講履歴を確認することができます。

Q. 他の受講者と一緒に一台のパソコンで同時に視聴しても良いですか?

認められません。複数の受講者が一つのパソコン画面を一緒に見る場合、そのパソコンでログインした ID の受講者だけが「視聴済み」と判定され、他の受講者は「未視聴」となります。
同じパソコンを複数人で共用する場合は、時間を分けて各自の ID でログインし視聴する必要があります。

Q. 職場の同僚や自宅の家族など、受講対象ではない人も一緒に視聴して良いですか?

認められません。e ラーニングは、研修の受講要件を満たし、受講が決定した方だけに視聴を許可しています。
また、受講者の ID とパスワード、e ラーニングシステムの URL は、他者に漏らさないよう厳重に管理してください。他者に教えた場合は不正利用とみなし、受講を中止させていただきます。

Q. 視聴する課目の順番は決まっていますか?

決まっていません。どの順番でも見ることができます。

Q. e ラーニングを期限までに視聴できなかった場合、どうなりますか?

集合研修に参加できなくなり、研修を修了できなくなる場合があります。
集合研修では、e ラーニングの学習内容に基づいて講義を行います。
e ラーニングを視聴せずに集合研修に出席することは認められません。

視聴期限の直前のアクシデント (病気や怪我、パソコンの故障等) を理由に視聴を終えられなかった場合も、原則、救済措置はありません。視聴期間は余裕をもって設定していますので、各自で計画的に履修を進めましょう。

Q. 動画が再生できません。

動画が再生できないときは、まず下記の内容をご確認ください。
それでも改善されない場合は、大変お手数ですがシステムの不具合報告フォームよりご報告ください。
※不具合報告フォームは、e ラーニングシステムにログイン後の画面右上にリンクがあります。

■通信環境の確認
動画の読み込みに時間がかかっている場合があります。
ブラウザのバージョンを最新のものにアップデートしていただいた上で、Wi-Fi 環境等、通信環境の良い場所でご利用ください。
また、端末が「機内モード」になっている場合も、通信ができないため再生できません。

■他のアプリの影響
別のアプリが起動している場合、そちらが影響している可能性があります。
一度その他のアプリを終了させてください。
特に、セキュリティー対策ソフトや、広告を表示させなくする「Adblock」等のアプリやアドオンが、動画の再生を妨害することがあります。

■ブラウザのキャッシュ削除
ブラウザのキャッシュの削除をお試しください。

■空き容量の問題
空き容量が少ない場合、正常に再生されない場合があります。
空き容量 (1GB 以上推奨) を確保してください。

Q. 動画の音が出ません。

プレイヤおよび端末のボリュームが、ミュート・マナーモード・サイレントモードなど、音が出ない状態になっていないかを確認してください。

Q. 動画・音声が途切れたり、出なくなることがあります。

通信の状態によって、一時的に動画・音声が途切れたり、出なくなることがあります。
ブラウザを一度閉じて開きなおしてみる、少し時間を置いてみる、視聴する時間帯を変更してみる、などで改善する場合があります。
地域やプロバイダによって通信の混雑状況は変わりますが、一般に夜間や土日は混雑し、平日の朝は比較的通信状態が良いことが多いようです。

Q. 動画を見終わったのに修了になりません。

動画再生画面の下にある「修了(視聴済み)としてマーク」ボタンをクリックしてください。

Q.グループワークの発表をする声が聞き取れません。

撮影当時の録音の都合により、グループワークの発表をする声の録音状態が悪くなっています。ヘッドフォンなどを使用することで聞き取りやすくなります。

グループワークは集合研修で行うものが本番なので、eラーニングで発表の声が聞き取れない場合は、発表部分をとばして学習を進めていただいても問題ありません。