Q. 動画が再生できません。

動画が再生できないときは、まず下記の内容をご確認ください。
それでも改善されない場合は、大変お手数ですがシステムの不具合報告フォームよりご報告ください。
※不具合報告フォームは、e ラーニングシステムにログイン後の画面右上にリンクがあります。

■通信環境の確認
動画の読み込みに時間がかかっている場合があります。
ブラウザのバージョンを最新のものにアップデートしていただいた上で、Wi-Fi 環境等、通信環境の良い場所でご利用ください。
また、端末が「機内モード」になっている場合も、通信ができないため再生できません。

■他のアプリの影響
別のアプリが起動している場合、そちらが影響している可能性があります。
一度その他のアプリを終了させてください。
特に、セキュリティー対策ソフトや、広告を表示させなくする「Adblock」等のアプリやアドオンが、動画の再生を妨害することがあります。

■ブラウザのキャッシュ削除
ログインしている場合はログアウトしたあと、ブラウザのキャッシュの削除をお試しください。

■空き容量の問題
空き容量が少ない場合、正常に再生されない場合があります。
空き容量 (1GB 以上推奨) を確保してください。